Теркәлгәннән соң барлык язма мөрәҗәгатьләр дә Башкортстан Хөкүмәте Премьер-министры, аның урынбасарлары тарафыннан карала һәм республиканың башкарма власть органнары, муниципаль район һәм шәһәр округлары, оешмалар җитәкчеләренә хәл итү өчен җибәрелә. Узган елдан район һәм шәһәр хакимиятләре белән документлар әйләнеше “Дело” электрон документлар әйләнеше системасында гамәлгә ашырыла.
Федераль башкарма власть органнарына документлар почта аша җибәрелә. Карау вакытын республика Хөкүмәтендәге махсус бүлек контрольдә тота.
Гражданнардан килгән мөрәҗәгатьләрне анализлау аларның саны елдан-ел артуын күрсәтә. 2012 ел белән чагыштырганда, алар — 35, 2015 ел белән чагыштырганда 6,3 процентка арткан. Мәсәлән, былтыр гражданнардан 15285 мөрәҗәгать алынган, шуларның 1716сы — республика Башлыгы Хакимиятенә, 6209ы — Русия Президенты Хакимиятенә, 148е — РФ Дәүләт думасына, 512се Русия Хөкүмәте Аппаратына җибәрелгән.
Хөкүмәтнең рәсми сайтында “Гражданнар мөрәҗәгатьләре” би-тендә күрсәтелгән ссылка буенча web-сервис аша мөрәҗәгатьне электрон төрдә җибәрү мөмкинлеге бар.
Мөрәҗәгатьләрнең байтагы гражданнарны торак белән тәэмин итү һәм авария хәлендәге яисә тузган тораклардан күчерү мәсьәләсенә кагыла. Авторларның күпчелеге — яшь гаиләләр, пенсионерлар, иске йортта яшәүчеләр. Алданган дольщиклардан да мөрәҗәгатьләр бар. Атап әйткәндә, 2013 елда торак-коммуналь хуҗалык эшчәнлегенә кагылышлы 5010 мөрәҗәгать алынган булса, былтыр аларның саны 6508гә җиткән. 2013 елда социаль өлкәгә 2354 хат кагылган булса, былтыр — 2936. Шушы чор эчендә икътисадка һәм дәүләт, җәмгыять һәм сәясәткә кагылышлы мөрәҗәгатьләр ике тапкыр арткан. Оборона, иминлек һәм законлылыкка кагылган-нарының саны гына үзгәрешсез калган.
Мөрәҗәгатьләр тиешле тәртиптә каралган. Аларда күтәрелгән мәсьәләләрнең берникадәресе уңай хәл ителгән, калганнары буенча квалификацияле аңлатмалар һәм тәкъдимнәр җибәрелгән.
Былтыр гражданнар тарафыннан югары органнарга җибәрелгән һәм компетенция буенча карауга Хөкү-мәткә юнәлтелгән мөрәҗәгатьләрнең артуы күзәтелә. Бу исә икътисади кризис чорында гражданнарның хәле начараюы һәм аны югарыда торучы органнар катнашлыгында үзгәртүгә өметләнүләре, шулай ук IT-техно-логияләр үсешү, шуның нәтиҗәсендә мөрәҗәгатьләрне тиз арада җибәрү һәм власть органнары белән үзара аралашу мөмкинлегенә ия булу турында сөйли.
Мөрәҗәгатьләрнең структурасын өйрәнү аларның төп ташкыны Уфа, Стәрлетамак, Октябрьский, Салават, Нефтекама шәһәрләреннән, шулай ук Уфа, Туймазы, Ишембай, Иглин һәм Благовещен районнарыннан килүен күрсәтә.
Гражданнарның телдән һәм язма мөрәҗәгатьләре белән эшне тиешенчә оештыру максатында республика Хөкүмәте карары белән Премьер-министр, аның урынбасарлары һәм республиканың дәүләт органнары җитәкчеләре тарафыннан гражданнарны күчмә кабул итүләр үткәрү графиклары раслана. Аларны үткәрү көне турында алдан киңкүләм мәгълүмат чараларында хәбәр ителә.
Хөкүмәтнең рәсми порталында гражданнарны күчмә кабул итү графигы урнаштырылган.
Республика Хөкүмәте Премьер-министры һәм аның урынбасарлары Уфа шәһәре, Тукай урамы, 46 адресы буенча Республика йортында кабул итә. Былтыр анда 148 граждан кабул ителгән. 23 күчмә кабул итү барышында 175 кешенең гозере тыңланган.
Республиканың дәүләт органнары җитәкчеләре тарафыннан 207 күчмә кабул итү оештырылган, аларда 1178 кеше кабул ителгән.